توضیحات کامل :

دانلود پژوهش رشته مدیریت

تدوین الگوی مناسب برای ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه

 
 
 
چکیده
هدف عمده پژوهش حاضر عبارت است از تدوین الگوی مناسب برای ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی است. باتوجه به هدف فوق سوالات پژوهش چنین مطرح شدند:
 

1- شاخصهای عملکردی کارکنان دانشگاه کدامها هستند؟

2- برای ارتقاء عملکرد کارکنان دانشگاه چه مدلی را می‌توان ارائه داد؟

3- درجه تناسب مدل پیشنهادی به چه میزان است؟

 
جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه کارکنان دانشگاه آزاداسلامی (جمعاً 640 نفر) بوده که از بین آنها 250 نفر به عنوان نمونه با روش نمونه‌گیری طبقه‌ای نسبی انتخاب شده‌اند.همچنین روش تحقیق  ، توصیفی از نوع پیمایشی می‌باشد.بعد از مطالعه وسیع در مبانی نظری و پیشنیه تحقیق و اخذ نظرات صاحبنظران روایی پرسشنامه تایید و شش مؤلفة (معیارهای شغلی، توسعة حرفه‌ای، تعهد حرفه‌ای، روابط انسانی، انعطاف‌پذیری، معیارهای اخلاقی و فوق‌برنامه) و سی متغیر بطور مشترک توسط اساتید و مدیران صاحبنظر شناسایی شده است.
 
با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ پایایی پرسشنامه 94/0 تعیین شده است. در قسمت توصیف داده‌ها شاخصهای آماری، جداول و نمودارهای مربوط به هر سئوال و در قسمت تحلیل داده‌ها برای پاسخ به سئوال یک از آزمون t تک نمونه‌ایی وبرای پاسخ به سئوال دو از آزمون تحلیل عاملی و برای پاسخ به سئوال سه از آزمون آلفای کرونباخ با استفاده شده است.نتیجه تحقیق نشان داد که هر شش مولفه و سی متغیر تایید شدند.مدل پیشنهادی تحقیق با ضریب پایایی 94/0 و میانگین 94/3 از 5 تایید شد.معیار روابط انسانی به عنوان مهمترین مولفه شناخته شد زیرا که دارای بیشترین بار عاملی بوده و گرایش تبدیل شدن به یک عامل عمومی و کلی را دارد.معیار توسعه حرفه‌ای نیز به عنوان کم‌ اهمیت‌ترین مولفه شناخته شد. 
 
 
 
 
کلیدواژه‌ها
الگو
ارزشیابی عملکرد
معیارهای شغلی
توسعة حرفه‌ای
تعهدحرفه‌ای
روابط انسانی
انعطاف‌پذیری
معیارهای اخلاقی و فوق‌برنامه
 
 
 
 
 
 
 
مقدمه
          بشر آغاز هزارة سوم در اوج تکانه ها و جهش‌های پی‌درپی‌ تغییر و تحول شتاب‌آمیزی بسر می‌برد که ناگزیر نظام تعلیم و تربیت و فرآیند یاددهی و یادگیری را نیز تحت تاثیر قرار می‌دهد.بدون تردید در آستانة قرن بیست و یکم دانشگاه با مشکلات متعدد و اضطراب بسیاری بویژه در ارتباط با جامعه،اقتصاد و فرهنگ روبروست.اعتلای نظام آموزش عالی از دریچة ابتدائی امکان پذیر است. کلاس درس مکان وقوع پدیده جامعه‌پذیری قلمدادمی‌شودکه درعین حال با جمع‌آوری توانمندیها و سرمایه‌های انسانی به محیطهای اقتصادی و خصوصی کمک می‌کند.ازآغازپیدایش دانشگاه در جوامع مختلف تا به امروز تغییرات و تحولات بسیاری در نظامهای آموزشی روی داده است.
 
وقتی که مردم کشورها در دوره‌های خاصی دانشگاه را قادر به پاسخگویی به مسائل و مشکلات و نیازهای خود نیافته‌اند،  به اشکال گوناگون، نارضایتی خود را بروز داده و توانایی و کارآیی مدیران، رهبران و کارکنان را زیر سوال برده‌اند و بدیهی است امروز هم به مدیریتهای نامطلوب و غیرموثر که به از هم گسیختگی نظام آموزشی منجر می‌گرددبی‌توجهی نخواهند کرد. برای مثال، چنانچه جامعه‌ای قادر نباشد از عوامل مهم و اقتصادی زمان،  سرمایه و کار و تلاش نیروی انسانی بطور اثر بخش در دانشگاه استفاده کند،  مدیریت دانشگاه باید در مورد هدر رفتن یا عدم استفاده صحیح از آن عوامل در قبال جامعه پاسخگو باشد؛ 
 
زیرا جبران این سه عامل در زمانهای بعدی اگر کاری غیرممکن نباشد،  امری بسیار دشوار است. صاحبنظران نظام آموزش عالی عموماً بر این عقیده هستند که کیفیت مدیریت فعالیتهای آموزشی،  مهمترین شاخص سطح کفایت و اثر بخشی کلی برنامه‌های آموزشی است؛زیرا مدیریت با نقش تعیین کننده و موثری که در امر هدایت و رهبری فرآیندهای دانشگاهی در جهت هدفهای آن دارد بالقوه می‌تواند هم موجب پیشرفت آن گردد و هم موجب از هم پاشیدگی آن (نیکنامی، 1377، صص 5و4).
 
بنابراین باید به آموزش و تربیت تخصصی افرادی مبادرت کرد که واجد ویژگیهای بارز وحرفه‌ای مدیریتی هستند؛ بعبارت دیگر، باید سرمایه‌گذاری برای آموزش و آماده سازی مدیران آموزش عالی در دانشگاه در اولویت قرار بگیرد.باید قابلیتها و تواناییهای بالقوه مدیران تا حدامکان رشد و پرورش یابد.در این میان توجه عمیق به شاخصهای عملکردی که از یکطرف نمایانگر واقعیتهای موجود در عرصة فعالیتها دریک سازمان هستند و از طرف دیگر سنگ زیربنای ارزشیابی محسوب می‌شوند، می‌تواند در شناسائی و در ک بهتر خلاءها،نارسائیها و کمبودها،  سنجش فعالیتهای کارکنان ودر شکل دهی برنامه‌های آینده جهت جذب کارکنان کارآمد و اتخاذ تصمیم گیری بهتردر سطح سازمان موثر واقع شود.
 
         ژرف نگری در روند توسعه و پیشرفت آینده هر جامعه وتعیین و طراحی برنامه‌های جامع توسعه اقتصادی،  اجتماعی در جهان امروز یکی از ابزارهای رسیدن به اهداف توسعه می‌باشد و برای اینکه هر جامعه‌ای بتواند با توجه به ارزشهای حاکم و فلسفه اجتماعی خود به آرمانهای جامعه دست یابد، لازم است دورنمای آینده خود را مشخص نماید.در این زمینه مهمترین نهاد جهت دستیابی به اهداف و آرمانها، نظام آموزشی هر جامعه می‌باشد.دانشگاه منبع شناخت،پرورش و رشد تواناییها و استعدادها و خلاقیتهای دانشجویان است.هدفهای عمده نظام آموزشی رامی‌توان به لحاظ معیارهای فلسفی، فرهنگی، اقتصادی، اجتماعی و سیاسی بر محورهای زیر تقسیم نمود :
 
الف – کمک به تحقق هدفهای اجتماعی ازطریق فرصتهای آموزشی برابر برای عموم مردم جامعه.
ب– ملحوظ داشتن خاستگاه ونیازهای فراگیران متناسب باانتظارات و ویژگی‌های رشدی وعاطفی آنان.    
ج – پرورش کارکنان ماهر و تکنسین و متخصصان لایق جهت ادارة اقتصاد در حال رشد.
د- پرورش ذوق هنری و فرهنگی جوانان و شرکت موثر آنان در زندگی سیاسی و اجتماعی و غنی کردن میراث تمدن و فرهنگ ایران.
ر- تربیت اخلاقی و معنوی(علاقه‌بند،1371، ص 222-220).
 
 
 
 
فهرست مطالب
تدوین الگوی مناسب برای ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی
چکیده
کلیدواژه‌ها
 مقدمه
دراین مسیر ارزشیابی از عملکرد نیروهای انسانی به دو منظور و مقصود انجام می‌پذیرد:

مبانی نظری شاخصهای عملکردی در امر کیفیت

- نظریه کیفیت تعالی مدار
- نظریه کیفیت تولید مدار
- نظریه کیفیت مصرف مدار
- نظریه کیفیت استاندارد مدار
5- نظریه کیفیت قیمت مدار
- نظریه شایسته‌گرایی
- نظریه جامعه‌گرایی
- نظریه فردگرایی
 

12 شاخص را برای عملکرد مدیر مهم تلقی می‌کند که عبارتند از :

اندرسون آلن[13](1993)در پژوهش بعمل آورده در مورد موفقیت عملکرد مدیران به شاخصهای زیر اشاره نموده است:
در بررسی عملکرد مدیران، روشهای زیر را میتوان بکار برد:
لوتانز در مطالعات خود برای تشریح مدیریت "اثر بخش " دو معیار را بکار گرفته است:
هولی و انگلیش و استرفی [16](1998) در کتاب "مهارتها برای رهبری موفق مدارس در قرن 21، 
 استانداردها،برای عملکردهای بالا و عالی مدیران" به مهارتهای ذیل که برای مدیریت موثر و اساسی هستند اشاره دارند:
بیل [20] مهارتهای مورد نیاز مدیران را اینگونه بیان کرده است:
 
روش شناسی پژوهش
جدول شماره1:  جامعه آماری کارکنان دانشگاه آزاداسلامی واحد تبریز
جدول شماره2: نمونه آماری کارکنان دانشگاه آزاداسلامی واحد تبریز
سوال یکم:شاخصهای عملکردی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی تبریز کدامها هستند؟
جدول شماره3: نتایج آزمونt تک نمونه ای شاخص معیارهای شغلی
جدول شماره4:نتایج آزمونt تک نمونه ای شاخص توسعه حرفه ای
جدول شماره5:نتایج آزمونt تک نمونه ای شاخص تعهد حرفه ای
جدول شماره6:نتایج آزمونt تک نمونه ای شاخص روابط انسانی
جدول شماره7:نتایج آزمونt تک نمونه ای شاخص انعطاف پذیری
جدول شماره8:نتایج آزمونt تک نمونه ای معیارهای اخلاقی و فوق برنامه
سئوال دوم:بر اساس شاخص های مذکور چه الگویی را می توان برای ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه آزادارائه داد؟
جدول شماره  9: نتایج آزمون کانیرومایرو کرویت بارتلت
جدول شماره10:میزان اشتراکات شاخص ها براساس تجزیه به شاخص های اصلی
جدول شماره11: درصد واریانس تبیین شده در تحلیل عاملی برای دسته بندی عامل ها
 جدول شماره12:ماتریس همبستگی شاخص های ششگانه پس از چرخش واریماکس
جدول شماره13:ماتریس همبستگی شاخص های ششگانه پس از چرخش واریماکس
جدول شماره14:ماتریس همبستگی شاخص های ششگانه پس از چرخش واریماکس
جدول شماره15:ماتریس همبستگی شاخص های ششگانه پس از چرخش واریماکس
جدول شماره17:ماتریس همبستگی شاخص های ششگانه پس از چرخش واریماکس
نمودار شماره1:مدل شاخصهای ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز
سوال سوم : درجه تناسب مدل پیشنهادی به چه میزان است ؟
 
نتایج پژوهش
پیشنهادهای پژوهش
فهرست منابع و ماخذ
مراجع